おはようございます！
8/13(火) 月遅れ盆迎え火
本来は7/13であったが明治の改暦後に8/13となりました。
お盆にご先祖の霊を迎えるにあたり、
迷子にならないように火を灯します。
今日から16日までご先祖様と共に過ごします。
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＜振り返り＆気づき＞
【事業ドメイン(領域)】
事業ドメインとは、
企業が展開する事業領域やその分野、
範囲などを明示したものです。
デンキの病院+長嶋屋では、
デンキの病院が事業領域になりますが、
デンキ以外のところは、
「地域の暮らしの安心お届け業」になります。
地域の方へ安心を提供しています。
そのためお客様への対応は安心してもらう事が一番目にきます。
先日も山の日の祝日に
パニックになられた口調で「助けてほしい」と依頼がありました。
玄関のドアの鍵を外から閉めたはいいが抜けなくなり、
回すこともできず家の中に入れなくなられました。
世間のカギ屋さんは盆休み、どこに電話しても休業です。
何の手立てもないまま出動しました。
そこで何が一番の安心になるのか。
カギは専門職ではないので開けられません。
カギを取り替える事も出来ません。
暑い外から中に入ってもらう事を最優先しました。
家の中に侵入できる窓や勝手口は全て戸締りされています。
※開ける経緯は中略。
なんとか今までの経験でドアを開けることができ、
中で涼んでもらえました。
そこから電話がつながる専門職の仲間に電話し、
鍵の取り換えで解決しました。
このように事業ドメインが
「地域の暮らしの安心お届け業」だからできました。
本来電気屋であれば
「うちは電気屋だから専門を探して頼んでください」
という返事になります。
今回の事は、
事業ドメインがあったおかげで熱中症とパニックを防げました。
事業ドメインの重要性が体感できた出来事でした。
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伏見区の地域に根ざして四百余年の長嶋屋。
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