おはようございます！
11/17(日) 家族の日
子供を家族が育み、家族を地域社会が支えることの大切さについて理解を深めてもらうことが目的の日です。
地域を家族と考えると町のデンキ屋は地域の課題解決をするお父さんお母さんでありたいです。
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＜考える力と仕事力を磨く質問の答え＞
11月の月間テーマ
「新たな顧客ニーズを見つけ出そう」です。
今週の質問は、
「自社の商品やサービスに、さらにどんな付加価値がつけられそうですか？」です。
今日の答えは
「ネット相談窓口の開設。
電話や来店での相談は昔からあります。
それをスマホやパソコンで気軽に相談できる付加価値がつけられるのではと思います。
電話や来店は営業時間があり、時間に制限があります。
また少ない人数なので一人が相談していると順番待ちができてしまいます。
LINEでの相談窓口は既にありますが、100％の人がLINEをされているとは限りません。
スマホやパソコンで24時間365日、気軽に相談できたり、過去の事例を参考にしてご自身で解決できるのではと思います。
依頼するまでもなくネット相談窓口で解決できると双方にとっての時間的なメリットやコスト的なメリットがありそうです。
今日は家族の日。
身近で相談できる存在が家族です。
そういった家族へ気軽に相談できる店でなくてはなりません。
地域での身近な家族のような存在の町のデンキ屋を目指します。」
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電気の事ならすべて解決するデンキの病院。
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