おはようございます！
12/16(月) 電話創業の日
134年前の明治23年のこの日に日本初の電話事業が始まりました。
当時は、日本全国の電話機台数は199台、その電話を繋ぐ交換手9人、電話代は定額制で今の額に換算するとなんと24万円。
ちなみに電話で「もしもし」というのはこの時の交換手が相手へ失礼がないように「申します申します」が始まりだそうです。
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＜振り返り＆気づき＞
本日は電話創業の日です。
電話などお客さとのコミュニケーションツールについて考えてみました。
商売で固定電話は現在でもフル活用です。
以前はFAXが商売の基本でしたが、現在FAX電話機は手間がかかることからあまり売れなくなりました。
次にフリーダイヤルですが、今はフリーダイヤルからかかってくるのは怪しまれています。
ホームページも今や当たり前になり、インスタ・TikTok・Xと連携できていないと活かされなくなりました。
自社ではスマホが普及し、お客様とのやりとりは画像や証拠が残るのでLINEがフル活用しています。
電話交換手から始まった離れた人とのコミュニケーションの形は時代の変化と共に変わってきています。
次は何が主流になるのかを常にアンテナを張りめぐらせていきます。
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