おはようございます！
12/17(水) マリアナ諸島統治の日
1920年のこの日に日本の領土が増えました。
グアムやサイパンがあるマリアナ諸島・マーシャル諸島・カロリン諸島などです。
今もそうであれば気軽に海外の南の島へ行き来できていたのにね。
画像はグアムにある日系企業のホテル。
このように今でも少しは日本が残っています。
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＜考える力と仕事力を磨く質問と答え＞
12月の月間テーマ
「人を活かして選ばれる会社にしよう」です。
今週の質問は、
「お客様から選ばれる会社になるためには、何が必要だと思いますか？」です。
本日の答えは、
「CXが必要だと思います。
CXとは、顧客体験です。
顧客の商品・サービス購入や利用にかかわるさまざまな体験を価値として提供するところに、マーケティングの方向性を設定しようという考え方です。
デンキの病院では、クッキング教室、バーベキュー大会、運動会、などお客様と一緒に体験して、商品やサービス、そしてお客様との関係性が繋がっていました。
コロナを機にできていませんでした。
選ばれ続けるためにも機会を見てCXでお客様との関係性を築いていきたいです。」
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