おはようございます！
2/16(日) 寒天の日
2005年のこの日にテレビで健康食となる寒天が紹介され大ブームとなりました。
寒天は、ここ地元の伏見区御駕篭町が発祥です。
1658年に発明され、近くの島津藩邸に献上したことで第一次ブームが起こりました。
ブームは怖いかもしれません。
その時は甘い蜜を吸えますが、それが去った後、立ち直るのに時間がかかります。
昭和30～50年の高度成長期の家電ブームの後遺症がいまだに続いているところがあります。
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＜考える力と仕事力を磨く質問と答え＞
2月の月間テーマ
「10年後の未来を考えて仕事をしよう」です。
今週の質問は、
「10年後、自社はお客様にどのような貢献ができていると思いますか？」です。
本日の答えは、
「高いホスピタリティでお客様が心地よくなられることに貢献できているのではと思います。
高いホスピタリティの人の特徴は、
・挨拶が丁寧である。
・名前を覚えている。
・困っている人を助けたくなる。
・人の話をよく聞く。
・感謝の気持ちを伝えられる。
・意見を尊重する。
・ポジティブなコミュニケーションをとれる。
・状況に応じて柔軟に対応できる。
・芯をついたお客様のニーズや状況を把握できる。
・お客様の要望を先読みできる。
などです。
そんな人の集団にデンキの病院がなれるようにしていきたいです。」
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