おはようございます！
9/30(火) 世界翻訳の日
世界初で翻訳された方の命日。
翻訳と言えばBaliからの輸入に苦労しました。
現地で照明の材料を買い付け、送る手続きでホテルまで配送屋さんに来てもらいました。
そのスタッフやホテルの方は日本語が全く通じません。
英語も乏しい感じでした。
本当に日本に届くのか不安でしたが、2か月後に手元へ届いた時は感動しました。
私の翻訳が通用した出来事でした。
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＜考える力と仕事力を磨く質問と答え＞
9月の月間テーマ
「正確性・迅速性を意識して生産性を高めよう」です。
今週の質問は、
「さらに仕事の生産性が向上できれば、どのようなことに取り組みたいですか？」です。
今日の答えは、
「カスタマーセンターを設置したいです。
それぞれが自分の部署で最大限に活躍し、生産性を高めるためです。
受付部は、要望をしっかり聴き取りして他部署へ引き継ぐ。
営業部は、営業に徹底して生産性を高めることに繋げる。
工務部は、工務に専念し最大限の生産高にする。
そして、最後の砦の部署のカスタマーセンターは、お客様の不を全て聴き、不をゼロにする。
さらに社員の不満まで取り除く内外全てのカスタマーセンターを設置したいと思います。
その取り組みで、今月のテーマの正確性・迅速性が向上し、生産性が高まると思います。」
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